【ソフトバンクの開通手続き方法】切り替え手続き後に繋がらない場合の対処法も解説

ソフトバンクオンラインショップでスマホを買ったら、切り替え手続きをしないといけないみたいだけど、切り替え手続きってなに？しないとどうなるんだろう？

こんな疑問にお答えします。

切り替え手続きとは、ソフトバンクオンラインショップで購入した新しい機種を使用できるようにするための手続きですが、切り替え手続きが不要な場合もあります。

そこでこの記事では、

など、ソフトバンクの切り替え(開通)手続きについて解説していきます。

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ソフトバンクオンラインショップで購入した機種は各自で切り替え(開通)手続きが必要

ソフトバンクショップなど店頭でスマホを購入すると、スタッフが各種設定・手続きをしてくれるため、スマホをすぐに使用できる状態で受け取れます。

しかし、ソフトバンクオンラインショップでスマホを購入した場合、基本的に各種設定・手続きはすべて各自で行うようになり、切り替え(開通)手続きも同様に、各自で手続きを行う必要があります。

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ソフトバンクの切り替え(開通)手続きとは

そもそも、切り替え(開通)手続きとは何なのか気になっている方もいるかと思います。

切り替え(開通)手続きとは、簡単に説明すると新しく購入した機種を使用できる状態にするための手続きです。

もし、切り替え(開通)が必要なのに手続きを行わないと、その機種は使用できないのでご注意ください。

切り替え(開通)手続きに必要なもの

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きは、「ウェブサイト」と「電話」どちらかで行うようになります。

どちらで切り替え(開通)手続き行うかによって、必要なものが異なります。

ウェブサイトで切り替える場合に必要なもの

ウェブサイトで切り替え(開通)手続きを行う場合には、ソフトバンクオンラインショップ発行の申し込み受付番号が必要になります。

申し込み受付番号は、受付完了メールに記載されているので、メモなどに控えておきましょう。

電話で切り買える場合に必要なもの

電話で切り替え(開通)手続きを行う場合には、契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。

暗証番号は、ソフトバンクの契約手続きを行った際の申込書で確認することができます。

切り替え(開通)手続きが行える時間

ソフトバンクオンラインショップでは、24時間いつでも機種変更などの手続きが行えますが、切り替え(開通)手続きには受付時間があります。

受付時間内でないと切り替え(開通)手続きは行えず、受付時間は行った手続きの種別によって異なるのでご注意ください。

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きは必須ではない

ソフトバンクオンラインショップで機種を購入したら、各自で切り替え(開通)手続きを行う必要があります。

しかし、切り替え(開通)手続きは必ず行わなければいけないものではありません。

切り替え(開通)手続きが必要かどうかは、届いた商品にSIMカードが同梱されているかどうかで決まります。

SIMカードが同梱されていない場合は切り替え(開通)手続き不要

ソフトバンクオンラインショップで購入した機種と一緒にSIMカードが同梱されていない場合、切り替え(開通)手続きを行う必要はありません。

この場合は、今まで使用していたスマホからSIMカードを抜いて、購入したスマホにSIMカードを挿入し、利用開始設定やデータ移行を行いましょう。

SIMカードが同梱されていると切り替え(開通)手続きが必要

ソフトバンクオンラインショップで購入した機種と一緒にSIMカードが同梱されていた場合、切り替え(開通)手続きが必要となります。

この場合は、「電話」または「ウェブサイト」より、切り替え(開通)手続きを行いましょう。

ソフトバンクオンラインショップの切り替え(開通)手続きのやり方

ここからは、ソフトバンクオンラインショップで購入した機種の切り替え(開通)手続きのやり方について解説していきます。

上記でも説明しましたが、ソフトバンクには2つの切り替え(開通)方法があります。

どちらで手続きを行うかで、必要なものや手順が異なるので、下記よりそれぞれ具体的な手順について説明します。

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ウェブサイトでの切り替え(開通)手続き

SIMカードで契約し、ウェブサイトでの切り替え(開通)手続きを行う場合、下記のような流れとなります。

詳しい手順は、下記より解説していきます。

スマホにSIMカードを挿入

ソフトバンクオンラインショップで購入した機種に、同梱されていたSIMカードを挿入します。

SIMカードの挿入方法は、機種によって異なるので取扱説明書などをご覧ください。

オンライン切替ページにアクセスする

SIMカードが挿入できたら、ウェブサイトで手続きを行う際に「必要なもの」を用意します。

必要なものが用意できたら、オンライン切替ページにアクセスします。

ウェブサイトで切り替え(開通)手続きを行う場合、ソフトバンクオンラインショップで「機種変更」「他社からの乗り換え」どちらの手続きを行ったかで、アクセスするページが異なるのでご注意ください。

それぞれのページで必要事項を入力し、回線が切り替わるのを待ちます。

しばらくして、今まで使用していたスマホが圏外になったら、購入したスマホの電源を入れて電波を掴んでいるかどうかを確認します。

購入したスマホに電波が入っていれば、切り替え(開通)手続き完了です。

スマホの利用開始設定を行う

切り替え(開通)手続きが完了したら、Wi-Fiの設定など購入したスマホの利用開始設定を行いましょう。

利用開始設定について詳しくは、取扱説明書をご覧ください。

電話での切り替え(開通)手続き

SIMカードで契約し、電話での切り替え(開通)手続きを行う場合、下記のような流れとなります。

詳しい手順は、下記より解説していきます。

スマホにSIMカードを挿入

まずは、ソフトバンクオンラインショップで購入した機種に、同梱されていたSIMカードを挿入します。

SIMカードの挿入方法は、機種によって異なるので取扱説明書などをご覧ください。

切り替え専用ダイヤルに電話をかける

SIMカードが挿入できたら、電話での手続きに「必要なもの」を用意します。

必要なものが用意できたら、切り替え専用ダイヤル「0800-100-2555(無料)」に電話をかけます。

後は、案内に沿って手続きを進めていけば、30分程で切り替え(開通)手続きが完了します。

今まで使用していたスマホが圏外になったら、購入したスマホの電源を入れて電波を掴んでいるかどうかを確認しましょう。

購入したスマホに電波が入っていれば、切り替え(開通)手続き完了です。

スマホの利用開始設定を行う

切り替え(開通)手続きが完了したら、Wi-Fiの設定など購入したスマホの利用開始設定を行いましょう。

利用開始設定について詳しくは、取扱説明書をご覧ください。

eSIMの切り替え(開通)手続き

eSIMを利用する場合、SIMカードの場合は切り替え(開通)手続きは異なり、下記のような流れで進めていくようになります。

詳しい手順は、下記より解説していきます。

eSIMのプロファイルをインストール

商品の出荷完了後に送られてくるメールに記載のURLから、お客さまページへアクセスしログインをします。

ログイン後、画面に表示されるQRコードを読み取ってeSIMのプロファイルをインストールします。

eSIMの有効化と回線切り替え

プロファイルのインストールが完了したら、画面に従って「eSIMの利用を開始する」ボタンを押して、回線の切り替えを行います。

端末の再起動

手続き完了後、利用する端末を再起動します。

各種設定を行う

あとは、スマホの利用開始の際に必要な設定(電話帳の移行など)を行えば完了です。

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きを行う場合の注意点

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きには、下記のような注意点があります。

詳しくは、下記より解説していきます。

切り替え(開通)手続きに時間がかかる場合がある

通常、ソフトバンクの切り替え(開通)手続きは、約30分程度で完了します。

しかし、切り替え(開通)手続きを行う人が多いなど混雑している場合には、2～3時間程度時間がかかることもあるので理解しておきましょう。

受付時間終了間近での切り替え(開通)手続きは注意

ソフトバンクでは、切り替え(開通)手続きの受付時間が決まっています。

受付時間内であれば、切り替え(開通)手続きが行えますが、受付時間終了間近に切り替え(開通)手続きを行う場合には注意が必要です。

というのも、システムの都合上翌日の切り替えとなる場合があるためです。

そのため、受付時間終了間近は避け、時間にゆとりがある時に切り替え(開通)手続きを行ったほうがいいでしょう。

切り替え(開通)手続きをしないとソフトバンク側で行われる

ソフトバンクでは、切り替え(開通)手続きを行わなかった場合、商品受け取りから10日後にソフトバンク側で切り替え(開通)手続きが行われます。

切り替え(開通)手続きが行われると、現在使用しているスマホが圏外になるので、スマホが利用できなくなってしまいます。

仕事中や外出中に切り替え(開通)手続きが行われてしまうと、スマホが圏外となり使用できなくなるので、取引先や友達と連絡が取れなくなってしまうことも考えられます。

こうならないためにも、切り替え(開通)手続きが必要な場合は、自分で切り替え(開通)手続きを行うようにしたほうがいいでしょう。

【注意】古い端末(SIM)を使いまわすことはできない

機種変更で購入した商品が届いた際、新しいスマホと一緒にSIMカードが同梱されていることがあります。

これは、iPhoneからAndroidへの変更時など、SIMカードの種類が変わるケースで発生します。

この時、「新しいスマホはWi-Fi用などで家族に譲り、自分は今まで通り古いスマホに旧SIMを入れたまま運用しよう」と意図的に切り替え(開通)手続きを行わない方がいるようですが、このような運用はできません。

何故なら、意図的に切り替え(開通)手続きを行わなかった場合、商品の受け取りから10日後にソフトバンク側で切り替え(開通)手続きが行われるためです。

つまり、切り替え(開通)手続きをしなければずっと旧端末が使えるというわけではないので、その点は理解しておきましょう。

ソフトバンクオンラインショップで購入した機種は店頭で切り替え(開通)手続きができない

オンラインショップでご購入の電話機は、ソフトバンクショップの店頭では切り替え手続きができません。

引用元:ソフトバンクオンラインショップ

ソフトバンクオンラインショップで購入した機種は、ソフトバンクショップなど店頭では切り替え(開通)手続きは行えないようになっているので、ご注意ください。

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きを行っても繋がらない場合の対処法

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きを行っても、圏外表示のままとなっており繋がらないという場合、下記を試してみましょう。

新しいSIMカードを挿入しているか確認する

まず、SIMカードは正しく挿入されているか確認してみましょう。

また、購入した商品にSIMカードが同梱されていた場合、その同梱されていた新しいSIMカードを端末に挿入しているかチェックしましょう。

新しく購入したスマホを再起動させる

SIMカードに問題がない場合、新しく購入したスマホを何度か再起動してみましょう。

再起動後は、念のため一度Wi-Fiをオフにして、画面上部のアンテナ表示(4Gや5G)が出ているか、Webサイトが正常に開けるかテストしてみましょう。

どうしても繋がらない場合

切り替え(開通)手続きは通常30分程度で完了しますが、処理の混雑状況によって完了まで2〜3時間程度かかることがあります。

2～3時間経過しても、まだ圏外表示のままとなっており繋がらないという場合、ソフトバンクオンラインセンターに連絡するようになります。

また、店舗受け取りサービスを利用した方は、ソフトバンクオンラインセンターではなく、指定の店舗に問い合わせるようになります。

切り替え(開通)手続き後はソフトバンクスマホのデータ移行を行う

切り替え(開通)手続きが完了し、スマホの利用開始設定が完了したら、スマホのデータ移行を行いましょう。

データ移行方法は、今までどんなスマホを使用していたのか、どんなスマホにデータを移行させるのかによって、使用するツールや手順が異なります。

ソフトバンクスマホのデータ移行方法について詳しくは、「こちら」をご覧ください。

別途引き継ぎ手続きが必要なデータもある

上記の方法では、移行できないデータも存在します。

例えば、LINEやゲームアプリ(モンスト、パズドラ他)などが、上記の方法では移行できないデータにあたります。

このようなアプリのデータを移行したい場合、個別にデータの引き継ぎ手続きを行う必要があります。

引き継ぎ方法については、アプリによって異なるのでそれぞれの公式サイトをご覧ください。

関連サイト：【最新版】 LINEのアカウントを引き継ぐ方法

ソフトバンクの切り替え(開通)手続きについて・まとめ

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