【ahamoに申し込みできない理由】エラーで進まない原因と対処法も解説

ahamoの申し込みができないんだけど、こんな時どうすればいいんだろう？

こんな疑問にお答えします。

ahamoの契約手続きが行えない場合、複数の原因が考えられ、何が原因となっているかによって対処法が異なります。

そこでこの記事では、ahamoの申し込みができない理由と対処法について解説していきます。

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ahamoの申し込み時に表示されるエラーコード一覧と対処法

ahamoの申し込み手続きの際に、何らかの問題があるとエラーコードが表示され、手続きを進めることができません。

ahamo申し込み手続き時に表示されるエラーコードは複数あり、表示されたエラーコードによって、ahamoの申し込み手続きができない理由と対処法がわかります。

ahamo申し込み時に表示されるエラーコードについては、下記の表にまとめてみました。

もし、エラーコードが表示されahamoの申し込み手続きが進められない場合、何が理由でエラーコードが表示されたのかを把握し対処した後、再度申し込みをしてみましょう。

また、ahamoではエラーコードだけでなく、エラーメッセージが表示されることもあります。

ahamoでエラーメッセージが表示された場合の対処法については、下記より解説していきます。

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｢ドコモ回線を利用してください。｣とエラーが表示される場合

Wi-Fiなどに接続していると、「ドコモ回線を利用してください。」というエラーが表示されることがあります。

もし、Wi-Fiなどに接続し申し込みを行っている場合、ドコモの回線に切り替えて再度ahamoの申し込み手続きを行ってみましょう。

また、iPhoneの場合は、プライベートリレー設定がONになっていると回線認証が行えず端末の購入ができません。

そのため、プライベートリレー設定はOFFにして、再度試してみましょう。

｢最初からやり直してください。(UW10A0)｣とエラーが表示される場合

ahamoに申し込む際、dアカウント作成中に「最初からやり直してください。(UW10A0)｣というエラーが表示される場合、cookieを削除しましょう。

cookieを削除することで、ahamoの申し込み手続きができるようになります。

cookieの削除については、「こちら」をご覧ください。

「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示される場合

「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が異なる状態の場合、ahamo申し込み時に「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示されることがあります。

このような場合、利用者情報が同一となるよう、ドコモショップで登録内容を変更し、再度ahamoに申し込みましょう。

また、利用者が小学生以下の場合は、あわせて「dポイント保護者情報」の登録が必要になります。

ahamoの申し込みができない理由と対処法

ahamoの申し込みができない理由として、下記のようなことも考えられます。

それぞれの対処法について詳しくは、下記より解説していきます。

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理由①：ahamo契約時に審査落ちになった

ahamoの申し込み手続きはできるものの、契約ができないという場合には、ahamoの審査で審査落ちになったことが考えられます。

ahamoには、契約時に行われる契約審査と、端末を分割払いで購入すると行われる分割審査(割賦審査)があります。

どちらも、どういった内容を審査するのか審査基準は公開されていないため、具体的な審査内容については不明ですが、ahamoで審査落ちになると考えられている原因は存在します。

もし、ahamoで審査落ちになってしまったと考えられる場合、何が原因だったのかを考えて、それを踏まえて再度ahamoに申し込んでみましょう。

理由②：推奨環境でない(OS・ブラウザ)

ahamoの申し込みができない場合、ahamoが推奨する環境で申し込みをしているか確認しましょう。

ahamoのウェブサイトは、下記のOS・ブラウザで利用する事を推奨しています。

ahamoが推奨する環境でない場合、一部のページが正しく機能しない場合があるとしているので、推奨環境で手続きを行えばahamoに申し込むことができる可能性があります。

理由③：未成年名義で契約しようとしている

未成年者が契約者としてahamoに申し込もうとしている場合、それがahamoの申し込みができない原因と考えられます。

何故なら、ahamoは未成年者名義での契約はできないようになっているためです。

このような場合、親権者が契約者として申し込み、18歳未満の方を利用者登録すれば、未成年者でもahamoを利用する事ができます。

理由④：クレジットカードに問題がある

クレジットカードを利用してahamoに申し込もうとしている場合、クレジットカードに問題があることが原因で申し込みができないということが考えられます。

ahamoでは、3Dセキュア2.0に対応していないクレジットカードは使用できないので、3Dセキュア2.0に対応しているか確認しましょう。

また、ahamoの契約手続きの際、クレジットカード情報の入力ミスがあると申し込みができない原因となってしまうので、入力の際は誤りがないように正しい情報を入力しましょう。

この他、何らかの理由で利用できなくなっているクレジットカードはahamoでは使用できないので、ahamo契約の際は使用可能なクレジットカードで申し込みを行いましょう。

理由⑤：デビットカードで申し込みをしている

デビットカードでahamoに申し込もうとしている場合、そのデビットカードがahamoで使用できないもののため、申し込みができないということが考えられます。

ahamoではデビットカードも使用することができますが、使用できるのは一部のデビットカードとなっています。

具体的に、どのデビットカードが使用可能なのかは公表されていないため、ahamoで使えるかどうか各自でデビットカード発行会社に確認をする必要があります。

もし、ahamoで使用できないデビットカードだった場合は、別のデビットカードまたはクレジットカードなど他の支払い方法で、ahamoに申し込んでみましょう。

理由⑥：通信環境に問題がある

ahamoの契約手続きを行いたいものの、ahamoのウェブサイトがなかなか表示されないため、申し込みができないという場合には、通信環境を確認してみましょう。

というのも、ahamoのウェブサイトがなかなか表示されない場合、何らかの理由で通信が不安定になっていることが考えられるためです。

ahamoはウェブからの申し込みとなるため、通信が不安定な状況で申し込みをすると、正常に手続きが完了されない可能性も考えられます。

そのため、スマホの電波が入りにくい状況なら、Wi-Fiに接続してahamoの契約手続きを行うか、電波の入りやすい場所で契約手続きを行ってみましょう。

理由⑥：システム障害が発生している

何を試しても、ahamoの申し込みができない場合、システム障害が発生している可能性があります。

システム障害が発生している場合、「こちら」に記載されるようになるので、確認してみましょう。

システム障害が発生していることが、ahamoに申し込めない原因と考えられる場合、復旧するまで待ち再度申し込みをしてみましょう。

理由⑦：法人名義でahamoに申し込もうとしている

法人名義でahamoに申し込もうとしている場合、それが申し込みできない原因と考えられます。

何故なら、ahamoは法人名義での契約はできないためです。

このケースの場合、ahamoが法人名義の契約はできないとしている以上、対処法はありません。

ドコモからahamoに変更できない理由と対処法

ドコモからahamoに変更したいものの、ahamoの申し込み手続きができないというケースもあるようです。

このような、ドコモからahamoに変更できない場合、下記のような理由が考えられます。

それぞれの対処法については、下記より解説していきます。

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理由①：ドコモの料金プラン・割引に問題がある

ドコモからahamoにプラン変更をする場合、ドコモの料金プラン・割引に問題があることが考えられます。

というのも、ドコモで利用している料金プラン・割引の中には、その状態のままではahamoに申し込むことができないものもあるためです。

このような料金プラン・割引を利用している場合、まずは廃止や解約など必要な手続きを行った後、ahamoに申し込んでみましょう。

解約などの手続きは、My docomo、ドコモ インフォメーションセンター、最寄りのドコモショップで手続きを行うことができます。

理由②：ドコモでデータ専用プランを利用している

ドコモで、データ専用プランを利用している場合、それが原因でahamoに申し込めないものと考えられます。

というのも、ドコモでデータ専用プランを利用している場合、ahamoにプラン変更することはできないためです。

データ専用プランとは、上記のようなプランを指します。

もし、現在データ専用プランを利用しているなら、ギガライトなど音声対応プランにプラン変更しましょう。

音声対応プランに変更することで、ahamoに申し込むことができるようになります。

理由③：ドコモで2台目プラス(子回線)を利用している

ドコモで、2台目プラス(子回線)を契約中の場合、ahamoにプラン変更することができません。

そのため、事前にギガプランなどにプラン変更した後、ahamoに申し込む必要があります。

理由④：ドコモでシェアパックを契約している

ドコモでシェアパックを利用していて、ahamoにプラン変更をする場合には、事前に廃止などの手続きが必要になります。

シェアパックの代表回線がahamoにプラン変更すると、シェアパックが自動廃止となってしまうので注意が必要です。

シェアパックを継続したいのであれば、代表回線の変更を実施しておきましょう。

また、シェアパックの子回線がahamoにプラン変更すると、子回線は自動廃止となります。

ですが、ahamoにプラン変更すると同時に機種変更をする場合には、事前にシェアの個別廃止が必要になります。

理由⑤：ドコモの契約者情報に問題がある

ドコモからahamoにプラン変更をする場合、契約者情報に問題があるとahamoに申し込むことができません。

例えば、ドコモの契約者の年齢が未成年の場合、未成年者を契約者としてahamoに申し込むことはできません。(ahamoは未成年者名義での契約はできないため)

このように、ドコモの契約者情報に問題がある場合、ahamoの申し込みができない、またはahamo申し込み前に手続きが必要になります。

そのため、ahamoに申し込みができない場合には、ドコモの契約者情報に問題がないか確認してみましょう。

利用者情報登録などの手続きは、My docomo、ドコモ インフォメーションセンター、最寄りのドコモショップで行うことができます。

どうしてもahamoの申し込みができない場合の対処法

どうしても、ahamoの申し込み手続きができないという場合、下記の方法を試してみましょう。

詳しくは、下記より解説していきます。

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対処法①：ahamoに問い合わせをする

ahamoの申し込み手続きができないという場合、ahamoに問い合わせてみましょう。

ahamoにはチャットサポートがあり、チャットでわからないことをなどを問い合わせることができるようになっています。

ahamoには、2つのチャットサポートがあり、有人チャットを利用すればオペレーターに対応してもらうことも可能です。

ただし、有人チャットには受付時間(午前9時～午後8時(年中無休))があるため、オペレーターに対応してもらいたいのであれば、受付時間内に問い合わせるようにしましょう。

ahamoのチャットサポートは、「こちら」より利用する事ができます。

対処法②：ahamo WEBお申込みサポートを利用する

どうしてもahamoの申し込み手続きができないという場合、「ahamo WEBお手続きサポート」の利用を検討してみるのもいいでしょう。

ahamo WEBお手続きサポートとは、2021年4月22日より始まったドコモショップでahamoの申し込み手続きが行えるというサービスです。

ただし、ahamo WEBお手続きサポートには、下記のような注意点があります。

ahamo WEBお手続きサポートは有料サービスとなっており、利用料金として3,300円(税込)の費用が発生します。

また、ahamo WEBお手続きサポートは、ショップスタッフにahamoの申し込み手続きを依頼できるサービスではありません。

このサービスは、ショップスタッフのサポートを受けながらahamoの申し込みができるというサービスとなっており、申し込み手続きは自分で行う必要があるので、その点は理解しておく必要があります。

【新規契約・他社からの乗り換え】ahamoの申し込み方法

何故、ahamoの申し込みができないのか原因がわかったら、それを踏まえて再度ahamoに申し込みましょう。

ahamoの新規契約、他社からahamoに乗り換えを行う場合、申し込みは下記のような流れで手続きを進めていくようになります。

申し込み手続きについては、下記より解説していきます。

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【手順①】必要なものを用意

ahamoの新規契約、他社からahamoに乗り換えを行う場合には、事前に上記のものを用意しておきましょう。

【手順②】公式サイトからahamoの契約手続きを行う

ahamoの契約手続きは、下記のような流れで進めていくようになります。

端末セットで契約するのか、SIMのみで契約するのかなどによって、選択項目などが一部異なるので画面の指示に従って進めていきましょう。

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【手順③】回線切り替え手続きを行う

ahamoから商品(スマホまたはSIMカード)が届いたら、申し込んだ商品に間違いがないことを確認し、下記を行います。

回線切り替え手続きは、「ahamoアプリ」または「お手続きサイト」より行うことができます。

また、開通手続きには受付時間があり、新規契約なのか他社からの乗り換えなのかによって、受付時間が異なるのでしっかりと確認しておきましょう。

【手順④】スマホの利用開始設定を行う

回線切り替えが完了したら、スマホの利用開始設定を行います。

スマホの利用開始設定は、利用する端末がAndroidスマホなのかiPhoneなのかによって、手順が異なります。

ドコモからahamoにプラン変更する方法

ドコモからahamoにプラン変更する方法する場合、申し込みは下記のような流れで手続きを進めていくようになります。

申し込み手続きについては、下記より解説していきます。

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【手順①】必要なものを用意

ドコモからahamoにプラン変更をする場合には、事前に上記のものを用意しておきましょう。

【手順②】公式サイトでドコモからahamoへのプラン変更手続きを行う

ドコモからahamoへのプラン変更手続きは、下記のような流れで進めていくようになります。

端末セットで契約するのか、SIMのみで契約するのかなどによって、選択項目などが一部異なるので画面の指示に従って進めていきましょう。

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【手順③】回線切り替え手続きを行う

ahamoから商品(スマホまたはSIMカード)が届いたら、申し込んだ商品に間違いがないことを確認し、下記を行います。

ahamoから届いた商品にSIMカードが同梱されていた場合、回線切り替え手続きが必要になります。

回線切り替え手続きは、「WEBサイト」または「電話」より行うことができます。

【手順④】スマホの利用開始設定を行う

回線切り替えが完了したら、スマホの利用開始設定を行います。

また、端末を購入せずにドコモからahamoにプラン変更し、SIMカードが同梱されていない場合には、スマホの利用開始設定のみ行うようになります。

利用開始設定については、利用する端末がAndroidスマホなのかiPhoneなのかによって、手順が異なります。

ahamoの申し込みができない理由と対処法・まとめ

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